OUTSOURCING

Experiencia excepcional del cliente en BSO (ECX)

Temario: 

• Principios, fundamentos y etapas del recorrido del cliente. 
• Tipos de clientes en BSO.
• Cultura centrada en el cliente. 
• Lineamientos de acción para crear una ECX

Área: Outsourcing.

Dictado por Julia Iriberri y Tamara Dal Molin.

Fecha: 18/10/2023.

Duración: 1 hora.

Tipo: Técnico.

Temario:

• DataSnipper: Importar documentos.
• Herramientas de uso general (comentario, OCR, viewer, Delete Snips, Text Snip, Validation Snip, Exception Snip, Sum Snip, Delete Snips).
• ejemplos prácticos.

Dictado por Debora Aira.

Fecha: 12/04/2023.

Duración: 30 minutos.

Tipo: Técnico.

Dictado por Natalia López.
Fecha: 13/05/2022.
Duración: 1 hora y 30 minutos.
Tipo: Técnico.

Temario:

• Libros de sueldo digital.
• Libros Ley.
• Reporte GRUA.

Dictado por Natalia López.

Fecha: 12/05/2022.

Duración: 3 hora y 30 minutos.

Tipo: Técnico.

Temario:

• Pago de embargos.

Dictado por Natalia López.

Fecha: 11/05/2022.

Duración: 2 horas.

Tipo: Técnico.

Temario:

• Configuración de concepto.
• Mople.
• Escalas.
• Tipos de pago.
• Modelos de exportación bancaria.
• Novedades.
• Interfaz 354.
• Beneficios y embargos.

Dictado por Natalia López.

Fecha: 10/05/2022.

Duración: 1 hora y 30 minutos.

Tipo: Técnico.

Temario:

• Licencias.
• Reporterías.

Dictado por Natalia López.

Fecha: 09/05/2022.

Duración: 2 horas.

Tipo: Técnico.

Temario:

• Menú de configuración.
• Ficha de empleado.
• Modificaciones.
• Carga de estructura.
• Organización.

Duración estimada:1 hora y 30 minutos

Tipo:Soft.

Temario:
Referente de BDO para Latinoamerica_ Su visión del negocio